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¿Quién responde los correos electrónicos dirigidos a su empresa?
Como ya habrá comprobado, en este blog seguimos comentando los consejos más prácticos para convertir la página web de su negocio en una experiencia grata para el posible cliente de su empresa. Hasta este momento no habíamos escrito nada sobre uno de los mayores problemas que tienen un buen número de empresas: las respuestas a los correos electrónicos que se reciben.
Puede parecer una cuestión baladí pero no lo es en absoluto. Imagine que entra usted en una página web con un diseño espectacular, con textos muy bien redactados que transmiten profesionalidad y seguridad en sus servicios, y decide enviar un correo electrónico para preguntar sobre alguno de los servicios que esa compañía oferta. Siga imaginando que la respuesta recibida es o demasiado parca, o demasiado farragosa, o demasiado amistosa o demasiado complicada. ¿Confiaría en esa empresa?
Nos estamos refiriendo a que la forma de contestar a ese correo electrónico es la presentación de su empresa a ese posible cliente. Si usted se encuentra con una persona por primera vez y le responde con monosílabos. o bien comentando una información que no le interesa, seguro que esa primera impresión no va a ser positiva.
Lo mismo sucede en su empresa. Si uno de sus empleados responde un correo electrónico como si estuviera enviándole un mensaje de Whats App a un familiar esté usted seguro de que ese cliente no volverá a preguntarle nada. Los textos de la página web, el estilo de la empresa y la profesionalidad también ha de constatarse a la hora de recibir una respuesta.
En FyD le ofrecemos una serie de plantillas para responder correos electrónicos redactadas a la medida de su empresa para que sus empleados sólo tengan que cambiar el nombre del destinatario. Hoy en día un correo electrónico puede ser el primer paso para ganar un cliente. Confíe en nuestros servicios y mejore su negocio.
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Gestión de reputación online, conozca sus secretos
La gestión de reputación online se ha convertido en uno de los servicios a empresas más demandados en estos últimos tiempos. Existen grandes profesionales en la materia que logran el loable objetivo de que nuestra empresa o negocio sea más deseable para el cliente potencial que nos encuentre en cualquiera de los buscadores de la red de redes.
Pensándolo con detenimiento no deja de ser el pagarle a una persona para borrar todos los comentarios negativos de los foros, eliminar opiniones negativas de nuestros servicios e intentar mejorar un poco ejerciendo una especie de censura que para muchos le da arma a la competencia cuando, como todos sabemos, solo confirma nuestras carencias.
Porque los gestores de reputación online están ganando bastante dinero gracias a grandes y pequeñas empresas que observan cómo sus servicios son criticados, de manera justa, por sus clientes. La solución para evitar este mal es ponerle el remedio antes de que suceda. O lo que es lo mismo, si no quiere leer un comentario negativo de su empresa trabaje para ser mejor que la competencia y, sobre todo, ofrezca una imagen más profesional, y real, que la que pretende obtener tras contratar los servicios de los antedichos gestores.
El primer paso para lograr una opinión positiva es su página web. La lectura de los textos de la misma, su estructura, su forma de vender sus productos y, resumiendo, el lenguaje utilizado es la tarjeta de presentación de su establecimiento o empresa. Como ya sabe, nos dedicamos a mejorar su negocio porque su ganancia también es la nuestra. Confíe en nuestros servicios, decenas de empresas ya lo han hecho, y su reputación será la que merece: la mejor.
Reescritura de webs
Contenidos de calidad y originales para la web de su negocio
Es más que probable que usted siga adelante con su negocio y con su página web si pensar en las tendencias del marketing. En este 2016 se va a constatar cómo la búsqueda en internet va a cambiar y ya no habrá que teclear una palabra sino hablarle a un dispositivo. Esto significa que el SEO de los textos de su web deberá cumplir con dos requisitos fundamentales para aparecer en cualquier buscador.
El primero de ellos es que la extensión de los textos sea de entre mil doscientas y mil quinientas palabras. El segundo es que el contenido sea original y de calidad. Es decir, los buscadores indexan antes a las páginas que no tienen textos de “copia y pega” de otras webs.
¿Qué puede hacer usted? Pues o bien le confía la redacción de los textos de su web a alguien de su confianza, o bien escoge a un profesional con experiencia que le garantizará no solo un texto bien redactado sino su aparición en los buscadores más populares de internet.
Recuerde que el texto de su página web es la tarjeta de presentación de su negocio y que de esos primeros treinta segundos en los que un cliente potencial lee su página dependerá el éxito de su empresa. Confíe en nosotros y por un módico precio podrá tener más beneficio casi sin esfuerzo.
Marketing digital
Marketing digital para torpes, ¿Qué es el WOM?
En el mundo del marketing digital solemos encontrarnos con términos que no dejan de ser abreviaturas del inglés. En el caso que nos ocupa hoy no iba a ser menos. El WOM, siglas de Word of Mouth (boca a boca), es uno de los indicadores de éxito más importantes para su negocio y ahora le explicamos por qué.
Basándose en las opiniones que de su servicio tiene un cliente anónimo, el valor de su empresa subirá varios enteros. O lo que es lo mismo, los clientes potenciales de su negocio saben que hay gestores de reputación online que hacen muy bien su trabajo así como varias personas que se dedican, previo pago, a escribir reseñas positivas del servicio recibido.
No sabemos determinar la causa pero casi todos somos capaces de identificar la opinión de un usuario anónimo y real. Usted debería controlar el WOM con sinceridad, sin borrar las opiniones negativas pero respondiendo gentilmente a las críticas, manteniendo unos comentarios que provocarán ese ansiado boca a boca que lleve a clientes a su negocio físico o a contratar sus servicios por internet.
La primera forma de mejorar el WOM es tener una página web con los textos lo suficientemente claros y bien redactados como para lograr que los clientes opinen maravillas de su empresa. Le ayudamos a lograr tan loable objetivo y ponemos a su disposición nuestra profesionalidad al mejor precio.