Marketing digital
¿Qué es el customer centric en marketing?
El customer centric se convertirá, ya en 2020, en una de las tendencias más populares del marketing digital. Antes de que esto suceda , pasamos a definirla y a exponer cuáles son sus características más importantes.
Definición
La traducción literal es que el cliente es el centro de todo. Lo malo es que en marketing esta definición se entiende más como «el cliente siempre tiene la razón» o aquella otra, más vulgar, que reza «el que paga es el que manda».
Huelga decir que esta tendencia no tiene nada que ver con ninguno de los supuestos anteriores. Que el cliente sea el centro de la actividad comercial obedece más a que todas las decisiones que se tomen deben estar comandadas por los gustos del cliente.
¿Cómo se puede poner en práctica?
En primer lugar, es esencial entrevistar a la clientela habitual para detectar cuáles son los fallos que venimos cometiendo y también cuáles son los cambios que habría que acometer para lograr la perfección.
Una vez más, la segmentación es esencial así como el convertir a los encuestados en los jefes de marketing temporales de la empresa. La filosofía que encierra esta tendencia está más encaminada a salirse de la norma para diseñar campañas a la medida de los que van a terminar comprando un producto.
Solo así será posible dejar de invertir dinero en campañas inútiles y lograr aumentar el índice de conversión con mayor facilidad. Todo sea por lograr tan loable objetivo y por conseguir el beneplácito de cada cliente potencial.
Marketing digital
Se desinfla el globo de los influencers
Lo indicábamos en un artículo anterior y acaba de ser confirmado por Business of Fashion: las empresas pierden cerca de 1300 millones de euros al año en pagarles a los influencers a cambio de nada.
¿A qué se debe el fracaso de esta fórmula de marketing?
En primer lugar a que los influencers no lo son antes de que alguien les pague. Puede parecer obvio, pero los miles de seguidores y la influencia que ejercen estos teóricos profesionales del marketing no deja de ser el producto del pago continuado de la empresa que los contrata.
Tras analizar a 10000 influencers se detectó que el 25 % de las personas que los seguían era falso. A 10 euros cada mil seguidores, y teniendo en cuenta que el que da la cara cobra unos 500, el negocio es perfecto para las agencia que los lleva, pero no para el que los contrata.
La segmentación de su empresa en manos ajenas
Tanto trabajo de segmentación, tanto análisis de las características de su cliente-tipo para terminar encargándole a unos extraños que promocionen sus productos. El resultado parece ser más que definitivo: un 64 % de las compañías que contratan a influencers está totalmente insatisfecho con la escasa repercusión de las campañas.
En un mercado de 20 millones de influencers y con una inversión prevista, para 2020, de 22.000 millones de euros, parece casi imposible encontrar el punto medio en una locura que no deja de ser tirar el dinero visto lo arriba descrito.
Las granjas de likes y el resto de trucos del sector siguen siendo cantos de sirena para el empresario. Teniendo en cuenta que solo 10 de estas personas sí genera un impulso para comprar, parecería más lógico apostar por una campaña con alguna de ellas y no tanto escoger a la youtuber de turno que no va a hacer nada especial por el producto.
Esperamos su opinión al respecto de un tema que seguirá generando polémica en los próximos meses.
Marketing digital
La calidad de los contenidos y su importancia en el marketing online
La calidad de los contenidos sigue siendo la mejor estrategia de marketing online. Si bien el auge de otras técnicas puede hacer pensar que el cliente potencial busca la inmediatez; no es menos cierto que todo aquel que entra en su web lo hace para leer algo que le ofrezca algún tipo de información interesante.
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Marketing digital
¿Qué es el lead nurturing?
El lead nurturing es una de las herramientas de marketing que será tendencia en la segunda mitad de 2019. Si hace algunas semanas comentábamos la utilidad de otras opciones, ahora hacemos lo propio repasando por qué la que nos ocupa puede ser una forma perfecta de lograr aumentar su clientela de forma progresiva.
Definición
Su traducción es «nutrición de leads» que traducido resulta todo aquello que se haga para lograr que esos clientes potenciales que han mostrado algún interés en su empresa, suscribiéndose a la newsletter o similar, reciban algo a cambio. Se trata, por lo tanto, de establecer una relación distinta que invite a esa persona a terminar adquiriendo algún producto o servicio.
¿Cómo se puede diseñar una estrategia acertada?
Lo primero que se debe hacer es cambiar el concepto de página web que existía hasta ahora. En lugar de crear contenidos centrados en la promoción explícita de lo que se tiene a la venta, es mucho más adecuado llevar a cabo una segmentación previa y redactar justo lo que su clientela potencial quiere leer.
Piense que haciendo un estudio específico de su cliente-tipo podrá conocer su edad, sus gustos, sus aficiones y todo lo que hace. Resulta fundamental encontrar a un profesional que sepa adaptarse al tipo de lenguaje que usa ese segmento de edad para que el mensaje llegue con mayor claridad.
¿Por qué funciona tan bien el lead nurturing?
Básicamente porque, aunque parezca contraproducente, en el blog correspondiente no se intenta vender sino generar interés. El cliente no verá una sucesión de descripción de artículos o contenidos destinados a la conversión. Solo encontrará textos que le generan un enorme interés y que se ajustan a su forma de ver la vida por lo que el engagement está garantizado.
El marketing más efectivo no es el que llena un contenido de enlaces hacia la tienda correspondiente o el que repite términos como «compra» u «oferta». Y si no lo cree, solo tiene que mirar la televisión. ¿Dónde va a comprar, por ejemplo, un electrodoméstico a una tienda determinada o a la que le machaca el cerebro con una campaña agresiva que se repite en bucle?
Cuando conozca la respuesta a esta pregunta solo tendrá que apostar por el lead nurturing para conseguir que el blog de su empresa no solo sea un lugar donde se vende algo sino donde también se consulta o se leen textos de alta calidad. Generando tráfico ya tendrá a cientos de clientes atentos a sus novedades. El resto vendrá solo. Esperamos su opinión a este respecto no sin antes recordarle que somos especialistas en la redacción de contenidos para todo tipo de empresas. Cuente con nosotros para sacarle el máximo partido a su negocio.
Marketing digital
Visual Web, nueva tendencia de marketing digital
Visual Web es una combinación de palabras que puede llevar a un gran éxito a cualquier web. Si quiere saber por qué y cómo convertir la página de su negocio en una fuente de beneficios, conozca los entresijos de esta tendencia y repase, si le parece bien, lo que ya comentamos sobre el marketing visual.
¿Qué es una Visual Web?
El marketing digital avanza de forma imparable.Se entiende por Visual Web aquella que se basa más en lo visual que en el contenido. El uso generalizado de dispositivos móviles, y una clientela potencial cada vez más joven, han provocado unas inagotables ganas de inmediatez que se transforman en un deseo de ver todo el contenido en el menor tiempo posible.
Vídeos, elementos visuales, imágenes, sliders y todo lo relacionado con la imagen provoca una reacción positiva en el comprador. Vídeos de calidad donde el cliente pueda ver el producto y hacerse una idea más real al respecto son la mejor arma para conseguir beneficios.
¿Y las redes sociales?
El crecimiento de Instagram y de Facebook va parejo a este fenómeno. Ambas redes apuestan una por la fotografía y otra por vídeos para conseguir más clientes. Un perfil en cada una de ellas será una gran herramienta para conseguir mejorar sus resultados.
Pinterest es un claro ejemplo de cómo una red social se puede convertir en algo distinto, cómo pueden alcanzarse los primeros puestos en Google y cómo las fotos son el mejor secreto para convertir cualquier página en un referente.
El neuromarketing parece confirmar que una persona que antes pasaba, como mucho, 15 segundos para encontrar algo en una web, ahora quiere encontrar lo que busca en 10 segundos. Las imágenes, los vídeos y el contenido visual serán tendencia en 2018. Cambiando su web en esta recta final de año logrará adelantarse a su competencia y convertir su página en lo que siempre quiso que fuera.
Marketing digital
Growth Hacking, tendencia de marketing digital para 2019
El Growth Hacking es una de las tendencias de marketing digital de mayor utilidad para afrontar 2019 con garantías de éxito. A continuación, definimos en qué consiste y qué utilidad tiene para mejorar los resultados de la web de su empresa.
Definición
Es una estrategia gratuita que busca aumentar, en poco tiempo, el número de visitas a una página web. La subida de tráfico genera más beneficios y un cambio de rumbo comercial más que recomendable para cualquier tipo de negocio.
¿Cómo funciona?
Necesitamos a un growth hacker que se encargue de escoger la estrategia perfecta. La misma puede proceder del análisis exhaustivo del tráfico que ya recibe su web, de las distintas pruebas que se hagan de distintas tácticas y, definitivamente, de saber escoger a un creativo que sea capaz de multiplicar los resultados fácilmente.
Ejemplos
Tras haberle confiado a une experto en growth hacking la elección de una fórmula magistral, deberíamos confiar en su sabiduría y esperar a que todo funcione. Para que tenga una idea sobre el tipo de actuaciones que venimos comentando le aconsejamos que lea los siguientes ejemplos:
-Servicio gratis, pero con matices. Funciona en las apps, en buena parte del software que usamos a diario y, prácticamente en todo tipo de ofertas. Se trata de darle un caramelo al cliente, de permitirle que pruebe algo de forma gratuita y de generar un interés que le lleve a pagar para tener la versión íntegra de lo que ofrecemos.
-Invitaciones. Si tiene un cliente no se limite a invitarle a probar algo online, permita que invite a varios amigos para aumentar así su clientela potencial.
-Gamificar una parte de su web. Exacto, se trata de crear una serie de juegos, precisamente, en las partes clave de la inscripción como cliente en su página. Con una estética adecuada, cada persona rellenará su perfil personal de manera completa y usted tendrá una información imprescindible para crear campañas de publicidad a la carta.
Conclusión
El growth hacking lleva usándose algo más de 3 años, pero será en 2019 cuando las estrategias se acentúen. Todo lo referente a generar más ingresos y más tráfico ha de ser siempre bienvenido. Le invitamos a que comente este artículo y a que nos comente lo que estime más oportuno al respecto de esta tendencia insustituible a la hora de mejorar los resultados de su compañía.
Marketing digital
¿Qué es, exactamente, el copywriting?
Desde hace algún tiempo todo el mundo habla del copywriting tanto en programas de televisión o radio como en internet. El término anglosajón se suele traducir-literalmente-como escritura de copia aunque, lógicamente, poco, o nada, tiene que ver esta traducción con el significado real de esta expresión.
Definición
Podríamos definir copywriting como una técnica de marketing que busca elevar el nivel de conversión de un negocio concreto. Como indica su nombre, la técnica se basa en la escritura para lograr su objetivo. Es decir, en román paladino, es el arte, porque no es una técnica al alcance de cualquiera, de redactar un texto, un mensaje, una noticia o cualquier tipo de información de forma que el cliente potencial termine haciendo lo que pretendemos.
Por ejemplo, imagine que tiene un negocio que vende los productos de un sector determinado. Como ya sabrá, y si no es así le invitamos a leer el resto de posts de este mismo blog, en su web no solo ha de limitarse a colgar un catálogo de lo que tiene a la venta sino también incluir una sección de noticias de las últimas novedades que, a la postre, servirán para que el cliente potencial primero se suscriba a la newsletter-carta de noticias de su web-y segundo reciba, como el que no quiere la cosa, ofertas especiales que terminarán por aumentar sus beneficios.
¿Por qué puede ser útil?
Los manuales de copywriting que circulan por internet son útiles para conocer los conceptos más básicos de esta forma de generar beneficios pero no son demasiado efectivos a la hora de redactar los textos de su web. ¿Por qué? Muy sencillo. Este tipo de libros no pueden afirmar una serie de ideas como si fueran a funcionar ya que el copywriting, y por ende el marketing digital, no es una ciencia exacta. Es decir, lo que funciona en el marketing es lo que genera conversiones. Las mismas proceden de clientes potenciales que nadie conoce y que solo han mostrado cierto interés en su negocio.
¿Cómo acertar entonces? Lo primero es confiarle esta labor a un profesional del marketing y de la filología o el periodismo. Lo segundo es intentar analizar quiénes son sus clientes, qué características tienen, qué les gusta, qué no les gusta y, sobre todo, cómo poder convencerles de que su oferta, su producto y su negocio tiene justo lo que buscan. He ahí el motivo del fracaso de esos manuales que intentan dar consejos sobre una forma de entender el marketing que depende de cómo conciba al cliente-tipo de cada negocio el que escribe el texto en cuestión. Resumiendo, el copywriting ha de amoldarse a cada cliente potencial por lo que será mucho más efectivo y certero cuanto más, y mejor, se conozcan los sectores demográficos a los que pertenecen esos posibles clientes y los gustos personales de los que le ayudarán a aumentar sus beneficios.
Marketing digital
Neuromarketing, una nueva manera de mejorar su negocio
Se entiende por neuromarketing la parte del marketing encargada de analizar la actividad del cerebro de cada persona que entra en la web de su negocio. Es decir, la neurología se une al marketing de siempre para intentar prever cómo se va a comportar ese cliente potencial cuando vea su página web.
¿Por qué es tan importante el neuromarketing?
Como es lógico, los análisis exhaustivos que hacen las grandes compañías son casi imposibles de llevar a cabo por parte de cualquier autónomo pero sí hay una serie de programas que pueden ayudarle bastante a mejorar sus resultados. Uno de los más útiles es el que permite grabar el comportamiento de cualquier persona ante su página web. Es decir, en una grabación observará dónde coloca el ratón, dónde hace clic y cómo se puede mejorar el diseño.
Consejos para saber si su web está adaptada al neuromarketing
Otra opción, más sencilla y práctica, es la de sentar delante de su página web a una persona que sea la primera vez que la vea. Encienda la cámara y grabe a dónde se dirige su mirada en primer lugar así como el recorrido visual que hace por la misma.
Así, sabrá dónde colocar el menú, qué contenidos son los más visitados y cómo poder mejorar su eficiencia.
Existen empresas especializadas en este sector que le ayudarán, previo pago, a conseguir sus objetivos en menos tiempo. Las opciones arriba descritas son muy útiles también así como el intentar hacer una encuesta sobre los cambios o la impresión que recibe cada persona de su página web cuando la ve. Porque el neuromarketing va de esto precisamente, de provocar sensaciones, de analizarlas y de asociar esos sentimientos a su empresa. Nada más y nada menos.
Marketing digital
Marketing Tarantino, fundamental antes de comenzar su negocio
Pretty and Ole acaba de abrir una tienda de ropa online, llamada Sin Tallas, dando, una vez más, una clase magistral de marketing e incluso creando el marketing Tarantino. En Youtube todo el mundo vende algo con el clásico enlace que suele denominarse «mi tienda» o «mi ropa». Evidentemente, las marcas les pagan una comisión por ponerse prendas que antes les han enviado. Todo es lícito y es una buena forma de vender.
Pero nuestra protagonista le ha dado una vuelta de tuerca a todo lo anterior y ha creado el tipo de marketing que le da título a este post. Tras haber aparecido en su perfil de Instagram con una serie de prendas, y crear la expectación necesaria en sus seguidoras, ha abierto la citada nueva tienda con esas prendas que eran desconocidas para todas pero que ahora podrán comprar.
¿Cómo funciona?
Es decir, los detalles de una foto pasada regresan al presente y tienen una explicación más que lógica. Es por ello que, opinamos, para poner en marcha su negocio no necesitará ni una campaña publicitaria demasiado costosa, ni nada parecido. Use su cuenta de Instagram con fotos atractivas de lo que vaya a vender.
La importancia de la segmentación
Antes de poner en práctica este tipo de estrategia, es imprescindible hacer un estudio detallado de sus seguidores en su perfil de Instagram. Puede agrupar la información por edad, gustos personales, procedencia y similares. Cuando obtenga su cliente-tipo podrá enfocar sus contenidos de mejor manera.
El resto dependerá de su creatividad y de la reacción de sus clientes.Aprovechamos la ocasión para desearle la mejor de las suertes a Pretty and Olé en esta nueva andadura.
Marketing digital
La estupidez como enemiga de la competitividad de su negocio
El título de este post puede parecer lógico pero seguro que ha incurrido en alguno de los errores que Spicer y Alvesson comentan en su libro The Stupidity Paradox. Ambos autores confirman que nadie quiere a estúpidos trabajando en un negocio pero, si lo piensa bien, seguro que los prefiere.