Marketing digital
¿Por qué ha triunfado la campaña de marketing de Bazar Fátima?
Ha sido uno de los grandes éxitos en Youtube y Twitter. La dependienta de Bazar Fátima ha grabado una serie de vídeos en los que presenta los nuevos productos a la venta. Cada vídeo tiene ya más de 5000 visitas en un tiempo récord y en Twitter es un éxito imparable. Tanto, que los expertos en marketing afirman que estamos una revolución.
¿Cuál es el motivo del éxito?
Parece mentira, pero una chica sin noción alguna de la teoría más básica de marketing ha logrado marcar la diferencia limitándose a grabar un vídeo luciendo los modelitos que acaban de llegar al negocio donde trabaja. La iluminación es pobre, no hay guión, no hay efectos visuales y no hay ni enlace para comprar los productos. ¿Qué es lo que engancha?
Aunque los de siempre opinen que es un homenaje a Paquita Salas, que los vídeos parecen sacados del siglo pasado y que todo tiene un aire demasiado anticuado, en el bazar hay cola para comprar. El motivo no es otro que el haber reducido, a la máxima expresión, lo que quiere el cliente: ver las novedades sin zarandajas y decidir si las compra o no.
Así, sin Google Analytics, sin segmentación, sin campañas SEM y sin SEO, una joven canaria ha logrado confirmar que quizá el cliente potencial solo busca saber qué se ofrece para comprarlo. ¿Marcará tendencia esta campaña? Esperemos que sí.
Marketing digital
La personalización del marketing será la gran tendencia de 2020
Si en este blog venimos comentando las distintas tendencias del marketing digital previstas para 2020, hemos de hacer especial hincapié en cómo la personalización debe considerarse el denominador común de todas ellas.
¿Por qué es tan importante?
Principalmente porque debe desestimarse la idea de que montar una campaña que tenga como destinatarios a todos los posibles clientes es una medida acertada. Si la segmentación y los contenidos son siempre los dos pilares de cara iniciativa, no es menos cierto que el perder tiempo intentando convencer a un cliente-tipo no siempre ofrece los resultados esperados.
¿Cómo se puede conseguir la personalización?
Resulta imprescindible leer los mensajes de los clientes en las redes sociales para conseguir entender casi a cada uno de ellos. El uso de herramientas que incluyan el nombre del cliente siempre es positivo. Si es posible añadir alguna frase específica relacionada con sus gustos personales, mejor que mejor.
El objetivo a conseguir es que una campaña de publicidad no sea vista como un anzuelo que ha de morderse sino como algo que se ha diseñado, específicamente, para esa persona lo que aumenta la fidelización y mejora la reputación de la empresa de forma sencilla.
En FYD nos encargamos también de redactar este tipo de contenidos con el tono más apropiado para lograr aumentar los resultados de su empresa. Confíe en nuestra experiencia.
Marketing digital
La importancia del usuario en el marketing de su empresa
Si hasta la fecha ha considerado que el marketing es unidireccional (de su empresa hacia el cliente), quizá haya llegado el momento de cambiar este concepto.
Motivos para cambiar de estrategia
Imagine que tiene una empresa que se encarga de vender algo o de ofrecer un servicio, pero que en ambos casos se trata de opciones de alto consumo. Un restaurante, una clínica dental e incluso una tienda de moda siempre son el objeto de la crítica de muchas personas en Internet.
No en vano, quizá le haya pasado que ha apostado por una tienda por una crítica positiva y ha desestimado otra por lo contrario. Así, es esencial abrir siempre los comentarios en el blog de la empresa y en las redes sociales. El que alguien tenga la oportunidad de comentar algo sobre lo que hacemos es siempre positivo.
La gestión de esos comentarios ayudará a confirmar las buenas sensaciones ante el resto de la clientela potencial. Todo sea por mejorar la reputación de nuestro negocio más fácilmente.
Marketing digital
La calidad de los contenidos y su importancia en el marketing online
La calidad de los contenidos sigue siendo la mejor estrategia de marketing online. Si bien el auge de otras técnicas puede hacer pensar que el cliente potencial busca la inmediatez; no es menos cierto que todo aquel que entra en su web lo hace para leer algo que le ofrezca algún tipo de información interesante.
Read More
Marketing digital
¿Qué es el lead nurturing?
El lead nurturing es una de las herramientas de marketing que será tendencia en la segunda mitad de 2019. Si hace algunas semanas comentábamos la utilidad de otras opciones, ahora hacemos lo propio repasando por qué la que nos ocupa puede ser una forma perfecta de lograr aumentar su clientela de forma progresiva.
Definición
Su traducción es «nutrición de leads» que traducido resulta todo aquello que se haga para lograr que esos clientes potenciales que han mostrado algún interés en su empresa, suscribiéndose a la newsletter o similar, reciban algo a cambio. Se trata, por lo tanto, de establecer una relación distinta que invite a esa persona a terminar adquiriendo algún producto o servicio.
¿Cómo se puede diseñar una estrategia acertada?
Lo primero que se debe hacer es cambiar el concepto de página web que existía hasta ahora. En lugar de crear contenidos centrados en la promoción explícita de lo que se tiene a la venta, es mucho más adecuado llevar a cabo una segmentación previa y redactar justo lo que su clientela potencial quiere leer.
Piense que haciendo un estudio específico de su cliente-tipo podrá conocer su edad, sus gustos, sus aficiones y todo lo que hace. Resulta fundamental encontrar a un profesional que sepa adaptarse al tipo de lenguaje que usa ese segmento de edad para que el mensaje llegue con mayor claridad.
¿Por qué funciona tan bien el lead nurturing?
Básicamente porque, aunque parezca contraproducente, en el blog correspondiente no se intenta vender sino generar interés. El cliente no verá una sucesión de descripción de artículos o contenidos destinados a la conversión. Solo encontrará textos que le generan un enorme interés y que se ajustan a su forma de ver la vida por lo que el engagement está garantizado.
El marketing más efectivo no es el que llena un contenido de enlaces hacia la tienda correspondiente o el que repite términos como «compra» u «oferta». Y si no lo cree, solo tiene que mirar la televisión. ¿Dónde va a comprar, por ejemplo, un electrodoméstico a una tienda determinada o a la que le machaca el cerebro con una campaña agresiva que se repite en bucle?
Cuando conozca la respuesta a esta pregunta solo tendrá que apostar por el lead nurturing para conseguir que el blog de su empresa no solo sea un lugar donde se vende algo sino donde también se consulta o se leen textos de alta calidad. Generando tráfico ya tendrá a cientos de clientes atentos a sus novedades. El resto vendrá solo. Esperamos su opinión a este respecto no sin antes recordarle que somos especialistas en la redacción de contenidos para todo tipo de empresas. Cuente con nosotros para sacarle el máximo partido a su negocio.
Marketing digital
Micro-momentos, nueva tendencia en marketing digital
Los micro-momentos son, según Google, esos pequeños espacios de tiempo en los que un cliente potencial decide hacer una consulta rápida usando su teléfono móvil. Por ejemplo, está limpiando la casa y se percata de que hay una mancha sobre el sofá. De inmediato buscas la posible solución a la misma en Google.
¿Cómo afecta esto a los resultados de su empresa? Teniendo en cuenta que más del 80% de los compradores buscan en internet información, u opiniones, del producto que tienen delante y que casi el mismo porcentaje se lleva a su casa algo distinto a lo que pensaba comprar, la respuesta a la pregunta parece estar clara.
Clasificación de los micro-momentos
Estos momentos son clasificados por el buscador como las cuatro respuestas a las siguientes preguntas: ¿Qué necesito saber?, ¿a qué lugar quiero ir?, ¿qué voy a hacer? y ¿qué voy a comprar? El marketing digital de cualquier empresa debe tener en cuenta estas cuestiones y usar las palabras clave necesarias para que cualquier persona encuentre la respuesta inmediata a las mismas. Para ello es necesario añadir keywords como «¿Dónde está el restaurante equis?» o «¿Por qué es útil el producto equis?».
Esta disciplina es, por lo tanto un complemento de la búsqueda por voz que tanto está afectando a las técnicas de SEO. Los resultados, con la necesaria adaptación, son mucho más adecuados para lograr sus objetivos.
Es decir, esta técnica de marketing digital supone convertirse en un cliente, intentar comportarse como tal y lograr una mayor claridad a la hora de ofrecer productos o servicios. La tarea no es sencilla, pero si las grandes empresas ya han alcanzado sus objetivos ¿por qué no puede la suya hacer lo mismo?
Marketing digital
Fast Content, la tendencia perfecta para su negocio
El Fast Content es la consecuencia directa del uso de dispositivos móviles para leer todo tipo de contenidos. Si tiene un negocio sería conveniente que reformulase su política de contenidos para amoldarlos a la nueva forma de leerlos que ha logrado imponerse en estos últimos tiempos.
Estadísticas y opciones
Los números son muy fríos, pero su importancia es innegable. Un 92 % de los usuarios de Internet usan su teléfono móvil para leer algún tipo de información. Las opciones que tiene para mejorar los resultados de su negocio son:
· Ofrecer calidad. Caer en el error de redactar telegramas no es conveniente. La calidad de los contenidos es innegociable.
· Llevar a cabo una segmentación más selectiva. Como ya sabrá, usted vende para un cliente-tipo que es el que mejor se amolda a las características de su oferta. Redactar con un posible comprador en mente es la mejor opción.
· Stories y contenido efímero. ¿Cómo es posible que un contenido que desaparece a las 24 horas sea positivo para su negocio? Porque ese tiempo límite es idóneo para diseñar ofertas puntuales y para anunciar eventos específicos. Así, conseguirá combinar la exigida rapidez con un extra de exclusividad que siempre es bienvenido por parte del posible cliente.
· Emisión en directo. Anunciar la llegada de un producto, la apertura de su negocio o cualquier otro evento y emitirlo en directo es tan fácil como necesario para crear engagement con su negocio.
Solo amoldándose a estas novedades logrará convertir la web, y los perfiles en las redes sociales, de su negocio en una fuente de tráfico de clientes potenciales y de beneficios. Recuerde que podemos ayudarle a conseguir generar este tipo de contenidos fácilmente. Contacte con nosotros, permítanos relanzar su negocio.
Marketing digital
Mindful marketing, la tendencia que marcará 2020
Tras años repasando las mismas tendencias una y otra vez, ha llegado el momento de hacer balance de lo sucedido en 2019. Tal y como se predijo, el uso progresivo de aplicaciones de mensajería y el de la búsqueda por voz, por citar dos ejemplos ha sido digno de estudio.
En esta senda en la que se quiere convertir una tienda virtual en una parecida a la opción física se han obviado factores tan importantes como el uso que hacen las empresas de los beneficios obtenidos. Para justificarlo se ha creado el mindful marketing.
Definición
La traducción es: marketing consciente. Es decir, lo de vender por vender y lo de hacer caja ya no es válido. Ahora hay que entender mejor a la clientela y apostar por ofrecerle el mejor tratamiento posible teniendo en cuenta su filosofía, y, especialmente, la sostenibilidad del planeta.
El consumidor no busca ya a alguien que le venda algo sino a una empresa que tenga un objetivo, una meta que ayude a mejorar nuestro planeta. El respeto al medio ambiente o el apoyo a diversas causas sociales son dos opciones a tener en cuenta.
Lo que se busca es que el cliente que compre algún producto o servicio sepa que parte de su dinero va para algo positivo. De hecho, le ha funcionado muy bien a ciertas asociaciones caritativas durante décadas, ¿por qué no iba a funcionarle a usted?
Desventajas de este tipo de marketing
En primer lugar, porque las antedichas asociaciones llevan bastante tiempo haciendo tanto negocio que han terminado en los periódicos. Y en segundo, porque no se trata de apoyar a todo lo que vaya surgiendo ya que se le tildará de oportunista.
Aparte, la tradicional picaresca española es muy dada a este tipo de acciones. Siempre recordamos una famosa escena protagonizada por Tony Leblanc y Antonio Ozores en la que el primero pedía dinero «para los niños huérfanos». El segundo de los citados le preguntaba a Leblanc que quiénes eran esos niños y aquel respondía «tú y yo».
Es importante tener en cuenta que los brindis al sol se pueden pagar demasiado caros. Así, es más fácil colaborar con una causa determinada e ir informando de los pagos que se vayan realizando para apoyarla públicamente.
Esperamos haberle aclarado las nociones más básicas del mindful marketing. A buen seguro, podrá colaborar de forma altruista con alguna entidad que haga una buena labor a nivel local, regional o nacional. Que no se note que solo tiene una empresa para enriquecerse y conseguirá, precisamente, el efecto deseado.
Marketing digital
¿Qué es el customer centric en marketing?
El customer centric se convertirá, ya en 2020, en una de las tendencias más populares del marketing digital. Antes de que esto suceda , pasamos a definirla y a exponer cuáles son sus características más importantes.
Definición
La traducción literal es que el cliente es el centro de todo. Lo malo es que en marketing esta definición se entiende más como «el cliente siempre tiene la razón» o aquella otra, más vulgar, que reza «el que paga es el que manda».
Huelga decir que esta tendencia no tiene nada que ver con ninguno de los supuestos anteriores. Que el cliente sea el centro de la actividad comercial obedece más a que todas las decisiones que se tomen deben estar comandadas por los gustos del cliente.
¿Cómo se puede poner en práctica?
En primer lugar, es esencial entrevistar a la clientela habitual para detectar cuáles son los fallos que venimos cometiendo y también cuáles son los cambios que habría que acometer para lograr la perfección.
Una vez más, la segmentación es esencial así como el convertir a los encuestados en los jefes de marketing temporales de la empresa. La filosofía que encierra esta tendencia está más encaminada a salirse de la norma para diseñar campañas a la medida de los que van a terminar comprando un producto.
Solo así será posible dejar de invertir dinero en campañas inútiles y lograr aumentar el índice de conversión con mayor facilidad. Todo sea por lograr tan loable objetivo y por conseguir el beneplácito de cada cliente potencial.
Marketing digital
Se desinfla el globo de los influencers
Lo indicábamos en un artículo anterior y acaba de ser confirmado por Business of Fashion: las empresas pierden cerca de 1300 millones de euros al año en pagarles a los influencers a cambio de nada.
¿A qué se debe el fracaso de esta fórmula de marketing?
En primer lugar a que los influencers no lo son antes de que alguien les pague. Puede parecer obvio, pero los miles de seguidores y la influencia que ejercen estos teóricos profesionales del marketing no deja de ser el producto del pago continuado de la empresa que los contrata.
Tras analizar a 10000 influencers se detectó que el 25 % de las personas que los seguían era falso. A 10 euros cada mil seguidores, y teniendo en cuenta que el que da la cara cobra unos 500, el negocio es perfecto para las agencia que los lleva, pero no para el que los contrata.
La segmentación de su empresa en manos ajenas
Tanto trabajo de segmentación, tanto análisis de las características de su cliente-tipo para terminar encargándole a unos extraños que promocionen sus productos. El resultado parece ser más que definitivo: un 64 % de las compañías que contratan a influencers está totalmente insatisfecho con la escasa repercusión de las campañas.
En un mercado de 20 millones de influencers y con una inversión prevista, para 2020, de 22.000 millones de euros, parece casi imposible encontrar el punto medio en una locura que no deja de ser tirar el dinero visto lo arriba descrito.
Las granjas de likes y el resto de trucos del sector siguen siendo cantos de sirena para el empresario. Teniendo en cuenta que solo 10 de estas personas sí genera un impulso para comprar, parecería más lógico apostar por una campaña con alguna de ellas y no tanto escoger a la youtuber de turno que no va a hacer nada especial por el producto.
Esperamos su opinión al respecto de un tema que seguirá generando polémica en los próximos meses.