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WhatsApp business, una mina de oro por descubrir
Si hay millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo, ¿qué le parecería poder crear campañas publicitarias específicas segmentadas por grupos de población en esta plataforma?
Mucho más que una aplicación de mensajería
Si tiene un negocio, ¿por qué ofrece su número de teléfono privado en lugar del profesional? Descargando la aplicación WhatsApp Business podrá chatear directamente con sus clientes y responderles como si de su amigo se tratase.
¿Qué se consigue con esta medida? Primero, humanizar la relación comercial y segundo fidelizar a la clientela. El objetivo no es ya que sea el cliente el que tenga casi que suplicar que usted haga algo a su favor sino bajar el nivel, poner los pies en la tierra y ayudar en todo lo posible a esa persona que tiene una duda sobre sus servicios.
Además, a todos los que les pregunten algo puede enviarles ofertas específicas con una duración determinada, informarles de las novedades de su negocio relacionadas con su consulta y su sinfín de opciones más que tendrá que ir desarrollando.
No se trata de caer en el spam, pero sí de aprovechar las virtudes de una aplicación que aun están por descubrir. ¿Qué puede perder si la descarga y añade el icono correspondiente a su web? Quizá esté aquí la solución para aclarar el futuro de su empresa. Anímese y cuéntenos qué tal le ha ido. Seguro que su móvil sirve para mucho más que para hacer llamadas o leer mensajes.
Marketing digital
¿Qué es, exactamente, el copywriting?
Desde hace algún tiempo todo el mundo habla del copywriting tanto en programas de televisión o radio como en internet. El término anglosajón se suele traducir-literalmente-como escritura de copia aunque, lógicamente, poco, o nada, tiene que ver esta traducción con el significado real de esta expresión.
Definición
Podríamos definir copywriting como una técnica de marketing que busca elevar el nivel de conversión de un negocio concreto. Como indica su nombre, la técnica se basa en la escritura para lograr su objetivo. Es decir, en román paladino, es el arte, porque no es una técnica al alcance de cualquiera, de redactar un texto, un mensaje, una noticia o cualquier tipo de información de forma que el cliente potencial termine haciendo lo que pretendemos.
Por ejemplo, imagine que tiene un negocio que vende los productos de un sector determinado. Como ya sabrá, y si no es así le invitamos a leer el resto de posts de este mismo blog, en su web no solo ha de limitarse a colgar un catálogo de lo que tiene a la venta sino también incluir una sección de noticias de las últimas novedades que, a la postre, servirán para que el cliente potencial primero se suscriba a la newsletter-carta de noticias de su web-y segundo reciba, como el que no quiere la cosa, ofertas especiales que terminarán por aumentar sus beneficios.
¿Por qué puede ser útil?
Los manuales de copywriting que circulan por internet son útiles para conocer los conceptos más básicos de esta forma de generar beneficios pero no son demasiado efectivos a la hora de redactar los textos de su web. ¿Por qué? Muy sencillo. Este tipo de libros no pueden afirmar una serie de ideas como si fueran a funcionar ya que el copywriting, y por ende el marketing digital, no es una ciencia exacta. Es decir, lo que funciona en el marketing es lo que genera conversiones. Las mismas proceden de clientes potenciales que nadie conoce y que solo han mostrado cierto interés en su negocio.
¿Cómo acertar entonces? Lo primero es confiarle esta labor a un profesional del marketing y de la filología o el periodismo. Lo segundo es intentar analizar quiénes son sus clientes, qué características tienen, qué les gusta, qué no les gusta y, sobre todo, cómo poder convencerles de que su oferta, su producto y su negocio tiene justo lo que buscan. He ahí el motivo del fracaso de esos manuales que intentan dar consejos sobre una forma de entender el marketing que depende de cómo conciba al cliente-tipo de cada negocio el que escribe el texto en cuestión. Resumiendo, el copywriting ha de amoldarse a cada cliente potencial por lo que será mucho más efectivo y certero cuanto más, y mejor, se conozcan los sectores demográficos a los que pertenecen esos posibles clientes y los gustos personales de los que le ayudarán a aumentar sus beneficios.
Marketing digital
Neuromarketing, una nueva manera de mejorar su negocio
Se entiende por neuromarketing la parte del marketing encargada de analizar la actividad del cerebro de cada persona que entra en la web de su negocio. Es decir, la neurología se une al marketing de siempre para intentar prever cómo se va a comportar ese cliente potencial cuando vea su página web.
¿Por qué es tan importante el neuromarketing?
Como es lógico, los análisis exhaustivos que hacen las grandes compañías son casi imposibles de llevar a cabo por parte de cualquier autónomo pero sí hay una serie de programas que pueden ayudarle bastante a mejorar sus resultados. Uno de los más útiles es el que permite grabar el comportamiento de cualquier persona ante su página web. Es decir, en una grabación observará dónde coloca el ratón, dónde hace clic y cómo se puede mejorar el diseño.
Consejos para saber si su web está adaptada al neuromarketing
Otra opción, más sencilla y práctica, es la de sentar delante de su página web a una persona que sea la primera vez que la vea. Encienda la cámara y grabe a dónde se dirige su mirada en primer lugar así como el recorrido visual que hace por la misma.
Así, sabrá dónde colocar el menú, qué contenidos son los más visitados y cómo poder mejorar su eficiencia.
Existen empresas especializadas en este sector que le ayudarán, previo pago, a conseguir sus objetivos en menos tiempo. Las opciones arriba descritas son muy útiles también así como el intentar hacer una encuesta sobre los cambios o la impresión que recibe cada persona de su página web cuando la ve. Porque el neuromarketing va de esto precisamente, de provocar sensaciones, de analizarlas y de asociar esos sentimientos a su empresa. Nada más y nada menos.
Marketing digital
Marketing Tarantino, fundamental antes de comenzar su negocio
Pretty and Ole acaba de abrir una tienda de ropa online, llamada Sin Tallas, dando, una vez más, una clase magistral de marketing e incluso creando el marketing Tarantino. En Youtube todo el mundo vende algo con el clásico enlace que suele denominarse «mi tienda» o «mi ropa». Evidentemente, las marcas les pagan una comisión por ponerse prendas que antes les han enviado. Todo es lícito y es una buena forma de vender.
Pero nuestra protagonista le ha dado una vuelta de tuerca a todo lo anterior y ha creado el tipo de marketing que le da título a este post. Tras haber aparecido en su perfil de Instagram con una serie de prendas, y crear la expectación necesaria en sus seguidoras, ha abierto la citada nueva tienda con esas prendas que eran desconocidas para todas pero que ahora podrán comprar.
¿Cómo funciona?
Es decir, los detalles de una foto pasada regresan al presente y tienen una explicación más que lógica. Es por ello que, opinamos, para poner en marcha su negocio no necesitará ni una campaña publicitaria demasiado costosa, ni nada parecido. Use su cuenta de Instagram con fotos atractivas de lo que vaya a vender.
La importancia de la segmentación
Antes de poner en práctica este tipo de estrategia, es imprescindible hacer un estudio detallado de sus seguidores en su perfil de Instagram. Puede agrupar la información por edad, gustos personales, procedencia y similares. Cuando obtenga su cliente-tipo podrá enfocar sus contenidos de mejor manera.
El resto dependerá de su creatividad y de la reacción de sus clientes.Aprovechamos la ocasión para desearle la mejor de las suertes a Pretty and Olé en esta nueva andadura.
Marketing digital
La estupidez como enemiga de la competitividad de su negocio
El título de este post puede parecer lógico pero seguro que ha incurrido en alguno de los errores que Spicer y Alvesson comentan en su libro The Stupidity Paradox. Ambos autores confirman que nadie quiere a estúpidos trabajando en un negocio pero, si lo piensa bien, seguro que los prefiere.
Marketing digital
Publicidad nativa, conozca los secretos de esta tendencia de marketing online
Es más que probable que haya estado viendo las novedades de uno de sus perfiles en una red social y que haya visto un anuncio que le invita a hacer un curso sobre Publicidad Nativa. Lo más curioso del caso es que este anuncio es totalmente opuesto a lo que conlleva hacer una campaña de esa índole.
¿En qué consiste?
Se entiende por publicidad nativa aquella que invita al consumidor a hacer clic en el anuncio correspondiente pero de forma natural. Nos explicamos, si entra en la web de un periódico podrá observar cómo hay anuncios de centros comerciales, promociones de todo tipo, alimentos y similares. Esta publicidad es la típica de siempre y la que muchos están comenzando a ignorar gracias a los fantásticos bloqueadores de publicidad.
La publicidad nativa se hace a través del contenido de su página web. Se organiza una campaña publicitaria que no se basará en poner un banner en la página principal de una web muy visitada sino en infiltrar el contenido que lleva a su empresa en aquellas secciones, de esa misma web, en las que el anuncio «encaje» mejor y no provoque la espantada de su cliente potencial.
Pondremos un ejemplo. Si tiene un negocio que se dedica a la fabricación de ventanas de aluminio y en su web tiene un blog en el que cuenta las últimas novedades de su sector parece más lógico que el lector de un artículo sobre decoración, muebles y similares esté dispuesto a leer este contenido que el lector clásico de un periódico.
Es decir, esta publicidad no es invasiva, no hay imágenes que parpadean, no hay vídeos y tampoco audio. Se trata de lograr que el lector de un artículo encuentre una nueva propuesta para seguir leyendo al final del texto que esa persona seleccionó. Por eso se denomina nativa, porque no es ajena a su posible cliente sino propia y mucho más efectiva.
Marketing digital
Micro-momentos, nueva tendencia en marketing digital
Los micro-momentos son, según Google, esos pequeños espacios de tiempo en los que un cliente potencial decide hacer una consulta rápida usando su teléfono móvil. Por ejemplo, está limpiando la casa y se percata de que hay una mancha sobre el sofá. De inmediato buscas la posible solución a la misma en Google.
¿Cómo afecta esto a los resultados de su empresa? Teniendo en cuenta que más del 80% de los compradores buscan en internet información, u opiniones, del producto que tienen delante y que casi el mismo porcentaje se lleva a su casa algo distinto a lo que pensaba comprar, la respuesta a la pregunta parece estar clara.
Clasificación de los micro-momentos
Estos momentos son clasificados por el buscador como las cuatro respuestas a las siguientes preguntas: ¿Qué necesito saber?, ¿a qué lugar quiero ir?, ¿qué voy a hacer? y ¿qué voy a comprar? El marketing digital de cualquier empresa debe tener en cuenta estas cuestiones y usar las palabras clave necesarias para que cualquier persona encuentre la respuesta inmediata a las mismas. Para ello es necesario añadir keywords como «¿Dónde está el restaurante equis?» o «¿Por qué es útil el producto equis?».
Esta disciplina es, por lo tanto un complemento de la búsqueda por voz que tanto está afectando a las técnicas de SEO. Los resultados, con la necesaria adaptación, son mucho más adecuados para lograr sus objetivos.
Es decir, esta técnica de marketing digital supone convertirse en un cliente, intentar comportarse como tal y lograr una mayor claridad a la hora de ofrecer productos o servicios. La tarea no es sencilla, pero si las grandes empresas ya han alcanzado sus objetivos ¿por qué no puede la suya hacer lo mismo?
Marketing digital
Fast Content, la tendencia perfecta para su negocio
El Fast Content es la consecuencia directa del uso de dispositivos móviles para leer todo tipo de contenidos. Si tiene un negocio sería conveniente que reformulase su política de contenidos para amoldarlos a la nueva forma de leerlos que ha logrado imponerse en estos últimos tiempos.
Estadísticas y opciones
Los números son muy fríos, pero su importancia es innegable. Un 92 % de los usuarios de Internet usan su teléfono móvil para leer algún tipo de información. Las opciones que tiene para mejorar los resultados de su negocio son:
· Ofrecer calidad. Caer en el error de redactar telegramas no es conveniente. La calidad de los contenidos es innegociable.
· Llevar a cabo una segmentación más selectiva. Como ya sabrá, usted vende para un cliente-tipo que es el que mejor se amolda a las características de su oferta. Redactar con un posible comprador en mente es la mejor opción.
· Stories y contenido efímero. ¿Cómo es posible que un contenido que desaparece a las 24 horas sea positivo para su negocio? Porque ese tiempo límite es idóneo para diseñar ofertas puntuales y para anunciar eventos específicos. Así, conseguirá combinar la exigida rapidez con un extra de exclusividad que siempre es bienvenido por parte del posible cliente.
· Emisión en directo. Anunciar la llegada de un producto, la apertura de su negocio o cualquier otro evento y emitirlo en directo es tan fácil como necesario para crear engagement con su negocio.
Solo amoldándose a estas novedades logrará convertir la web, y los perfiles en las redes sociales, de su negocio en una fuente de tráfico de clientes potenciales y de beneficios. Recuerde que podemos ayudarle a conseguir generar este tipo de contenidos fácilmente. Contacte con nosotros, permítanos relanzar su negocio.
Marketing digital
Voice Search (Búsqueda por voz), nuevo objetivo del marketing digital
Búsqueda por voz
Siempre ha estado ahí, pero o no se ha querido valorar en su justa medida, o no se le ha prestado la atención que necesita. La búsqueda por voz, o Voice Search, es una de las mejores opciones de su teléfono móvil para encontrar lo que busca en segundos. Lo que nadie, hasta ahora, había analizado es la manera en la que un posible cliente busca los servicios de su empresa.
¿Qué debe hacer?
Aparte de usar el long tail, fundamental para aumentar la especificación de las palabras clave de su web, el neuromarketing ha de ser el eje sobre el que gire toda su actividad. Recuerde que debe introducirse en la mente del cliente potencial e incluso adivinar cómo va a decirle a su teléfono que busque una empresa como la suya.
¿Cómo se consigue el objetivo?
Imagine cómo buscaría su empresa con 3 palabras como mucho. Revise las keywords de su web y especifique lo máximo posible. Le pondremos un ejemplo. Si tiene una zapatería en Madrid, le parecerá lógico que el cliente le diga a su móvil «zapatería Madrid». Si especifica la zona dónde está y todos los artículos que tiene disponibles permitirá que alguien pueda decir «botas negras en zapatería Madrid centro» y que aparezca su web como resultado. Este es el objetivo primordial y el único que puede llevarle al éxito.
Recuerde que las grandes empresas llegan a tener hasta 100.000 palabras clave en su descripción y por este mismo motivo aparecen siempre como la opción más popular. Confíe en profesionales para revisar esta importante parte de su página web y notará la diferencia.
Reescritura de webs
¿Qué busca un cliente en la página web de su negocio?
Es más que probable que la pregunta que sirve de título a este texto se la haya formulado en multitud de ocasiones. La página web de su negocio tiene un diseño excelente y moderno, un logotipo atractivo y buenos textos pero los clientes no terminan de solicitarle sus productos o servicios.
Errores comunes
Uno de los errores más comunes a la hora de escribir las distintas secciones que conforman una página web es el de ponerse en el lugar del cliente, digamos que se escribe «pensando en lo que a mí me gustaría encontrar en una web». Esta técnica es muy buena pero antes de usarla hay que tener en cuenta una serie de factores que analistas expertos en marketing han comentado en varias ocasiones.
Lo primero que busca un cliente, aunque parezca una perogrullada, es un mensaje claro y directo. Esto no significa, por ejemplo, que si usted tiene una tienda de muebles deba llenar la web de fotos de sus productos a la venta. Se trata de transmitir un mensaje de confiabilidad, de profesionalidad, de cercanía no sólo al poner una foto y un precio sino en términos generales. Digamos que si la gente va a equis tienda no es sólo por lo que venden allí sino por la propia idiosincrasia de la marca, por la filosofía que destila ese lugar.
Piense usted en la gran cantidad de bares que hay en su ciudad. Si usted va a uno y no a otro puede ser por el precio o por la calidad pero no es menos cierto que cerveza y tapas venden en todas partes. Su bar favorito lo es por la gente que lo gestiona, por los parroquianos que se toman algo junto a usted, por, en definitiva, ese «algo» que le atrae de ese local y que no tiene otro.
Pues en su web debe transmitir exactamente lo mismo. ¿Cómo? Pues redactando textos que le acerquen al cliente, destruyendo la clásica relación vendedor-cliente, ofreciendo un servicio excepcional y lo más rápido posible, optando por una relación de amistad, de cordialidad y, como venimos diciendo, de cercanía. Aunque la gente compare precios en varias webs siempre suele ganar la partida el que ofrece esa filosofía, ese servicio, ese «algo» que puede reflejar en los textos de su página. Nosotros somos especialistas en lo que le venimos contando y nos ajustamos a todos los presupuestos. Confíe en nuestros servicios y no se arrepentirá.